Borrar la caché y las cookies de tu navegador puede resolver problemas menores relacionados con la red o el navegador. Para saber cómo borrar la caché y las cookies en diferentes navegadores y dispositivos, sigue estas instrucciones de Borrar Caché del Navegador y Borrar Cookies del Navegador para diferentes plataformas:
Para PC o portátil
Para PC o portátil
Google Chrome:
1.Abre Chrome.
2.Haz clic en los tres puntos verticales en la parte superior derecha.
3.Ve a 'Más herramientas' > 'Borrar datos de navegación' (o usa Ctrl + Shift + Supr).
4.Selecciona 'Todo el tiempo' como el rango de tiempo.
5.Revisa 'Cookies y otros datos del sitio' y 'Imágenes y archivos en caché'.
6.Haz clic en 'Borrar datos'.
Referencia de captura de pantalla:
Firefox:
1.Haz clic en las tres barras verticales en la parte superior derecha.
2.Selecciona 'Configuración'.
3.Ve a 'Privacidad y Seguridad'.
4.Bajo 'Cookies y Datos del Sitio', haz clic en 'Borrar Datos'.
5.Revisa 'Cookies y Datos del Sitio' y 'Contenido Web en Caché'.
6.Haz clic en 'Limpiar ahora' para confirmar.
Referencia de captura de pantalla:
Microsoft Edge:
1.Abre Edge y haz clic en los tres puntos horizontales en la parte superior derecha.
2. Selecciona 'Privacy, search, and services'.
3.En 'Borrar datos de navegación', haz clic en 'Elegir qué borrar'.
4.Elige un rango de tiempo.
5.Revisa 'Cookies y otros datos del sitio' y 'Imágenes y archivos en caché'.
6.Haz clic en 'Borrar ahora'.
Referencia de captura de pantalla:
Safari (Mac)
Safari (Mac)
1.Abre Safari y haz clic en 'Safari' en la parte superior izquierda.
2.Ve a 'Preferencias' > 'Avanzado'.
3.Revisa 'Mostrar Desarrollo' en la barra de menú.
4.Haz clic en 'Desarrollar' y selecciona 'Vaciar Cachés'.
5.Regresa a 'Preferencias' > 'Privacidad'.
6.Haz clic en 'Administrar datos del sitio web' y selecciona los sitios web para eliminar.
7.Haz clic en 'Eliminar' o 'Eliminar Todo'.
Referencia de captura de pantalla:
Para móvil o tableta
Para móvil o tableta
Chrome (Android):
1.Abre Chrome en tu dispositivo.
2.Toca los tres puntos verticales en la parte superior derecha.
3.Toca 'Historial' > 'Borrar datos de navegación'.
4.Selecciona un rango de tiempo o 'Todo el tiempo'.
5.Revisa 'Cookies y datos del sitio' y 'Imágenes y archivos en caché'.
6.Toca 'Clear data'.
Referencia Captura de pantalla:
Safari (iOS):
1.Ve a 'Configuración' en tu dispositivo iOS.
2.Toca 'Safari'.
3.Desplázate hacia abajo y toca 'Borrar historial y datos de sitios web'.
4.Confirma tocando 'Borrar Historial y Datos'.
Captura de pantalla de referencia:
Nota: Borrar las cookies y la caché te desconectará de la mayoría de los sitios web, lo que requerirá que inicies sesión de nuevo. Además, es posible que se te pida cerrar cualquier pestaña abierta cuando completes los pasos de cómo borrar las cookies.