Si encuentra un error de Autorización Fallida en su plataforma MT5, aquí hay algunas causas comunes y soluciones:
1. Número de inicio de sesión MT5 incorrecto: Podría estar usando un número de Account incorrecto.
Verifique dos veces su número de Account en el correo electrónico de bienvenida original que recibió cuando abrió su Account.
2. Contraseña incorrecta: La contraseña ingresada puede ser incorrecta.
Verifique su contraseña con el correo electrónico de bienvenida. Si es necesario, restablezca su contraseña utilizando uno de los siguientes métodos:
• Restablecer contraseña a través del portal del cliente: Para restablecer su contraseña MT5, vaya a la pestaña 'Accounts' en el portal del cliente. Encuentre su Account MT5 y haga clic en el botón '...'. Haga clic en el botón 'Change Password'. Se le pedirá que establezca una nueva contraseña para su Account MT5 deseado. Ingrese una nueva contraseña y presione el botón 'Change'.
• Restablecer a través de la plataforma MT5 (solo en laptop):
1. Abra su plataforma MT5.
2. Vaya a Herramientas > Opciones.
3. En la pestaña Servidor, haga clic en el botón Cambiar.
4. Ingrese su Master Password actual.
5. Haga clic en Cambiar Master Password, luego ingrese y confirme su nuevo Master Password.
3. Servidor incorrecto: Puede haber seleccionado el servidor incorrecto. Para solucionar problemas de autorización fallida, siga estos pasos en una laptop:
1. Vaya a File > Abrir una Account.
2. Desplácese hacia abajo en la lista de servidores y haga clic en el botón verde (+).
3. Ingrese el nombre correcto del servidor.
4. Haga clic en Escanear y seleccione el servidor correcto.
5. Haga clic en Siguiente e ingrese su ID de inicio de sesión MT5 y contraseña.
6. Haga clic en Finalizar.
4. Solución de problemas adicional: Si el problema persiste después de intentar los pasos anteriores, confirme sus credenciales con el soporte de FNmarkets para obtener ayuda.