Gérer des problèmes tels que des dépôts échoués ou des retraits refusés peut être frustrant. Veuillez noter que FNmarkets n'affiche pas les raisons détaillées des refus dans le Dashboard.
Chaque transaction échouée affichera un code d'erreur ou un message qui peut vous aider à comprendre le problème.
Raisons courantes d'échec de paiement :
• Transaction Timed Out : Cela se produit en raison d'inactivité, d'abandon de la transaction ou de problèmes de connexion. Si la transaction n'est pas terminée dans le délai imparti, elle sera automatiquement annulée.
• Operation Temporarily Unavailable : Cela peut arriver si vous effectuez trop de demandes en peu de temps ou si le système du fournisseur est surchargé. Dans ce cas, réessayer après un certain temps peut résoudre le problème.
• Transaction Canceled Due to Incomplete Transfer Form or Connection Failure : Cette erreur indique que le formulaire de transfert n'a pas été entièrement rempli ou qu'il y a eu une interruption de la connexion lors de la soumission du transfert. Le processus ne se poursuivra pas à moins que le formulaire soit rempli complètement et que la connexion soit stable.
• Temporary Bank Processing Error : Cette erreur se produit généralement lorsqu'il y a une maintenance à court terme ou un dysfonctionnement temporaire du côté de la banque. Ces erreurs se résolvent habituellement en quelques heures, mais si elles persistent, vous devrez peut-être contacter votre banque.
• Temporary Processing Error : Cela indique un problème à court terme avec le fournisseur de paiement. Le fournisseur peut rencontrer des difficultés techniques, mais cela devrait être résolu en quelques heures.
• Insufficient Funds : Les transactions échoueront s'il n'y a pas suffisamment de fonds dans le mode de paiement pour couvrir le Deposit ou le Withdrawal. Le système rejettera automatiquement ces transactions.
• Incorrect Account Details : Lorsque les détails du Account ou de la Card fournis sont invalides ou incomplets, le système de paiement ne peut pas traiter la transaction. Cette erreur se produit lorsque les informations ne correspondent pas aux enregistrements du fournisseur de paiement ou de la banque.