Les traders reçoivent généralement leurs fonds entre 30 minutes et quelques jours, selon la méthode de paiement. Si les fonds ne sont pas reçus après cette période et qu'il semble y avoir un retrait manquant ou un retard dans la visibilité des fonds, suivez ces étapes :
• Vérifiez le statut du Withdrawal : Visitez le tableau de bord des Withdrawals pour confirmer si la demande a été traitée. Si elle est marquée comme traitée, les fonds ont été envoyés. Consultez la répartition par méthode de paiement et contactez votre fournisseur de paiement si nécessaire.
• Vérifiez la date de traitement : Un e-mail de confirmation de Withdrawal est généralement envoyé. S'il n'est pas disponible, vérifiez votre dossier spam ou le tableau de bord des Withdrawals. Nous traitons les Withdrawals 24/7, mais le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre Account peut varier selon la méthode :
• Traitement 24/7.
• Les fonds peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre Account, selon votre fournisseur de paiement.
• Vérifiez les informations soumises : Assurez-vous que les détails saisis pour les Bank Transfers sont exacts.
• Acceptez le Withdrawal : Certaines méthodes nécessitent une acceptation dans les 5 jours ouvrables, sinon la demande sera annulée.