Se riscontri un errore di Autorizzazione Fallita sulla tua Platform MT5, ecco alcune cause comuni e soluzioni:
1. Numero di Accesso MT5 Errato: Potresti utilizzare il numero di account sbagliato.
Controlla attentamente il numero del tuo Account nell'email di benvenuto originale che hai ricevuto quando hai aperto il tuo Account.
2. Password Errata: La password inserita potrebbe essere errata.
Verifica la tua password con l'email di benvenuto. Se necessario, reimposta la password utilizzando uno dei seguenti metodi:
• Reimposta Password tramite Client Portal: Per reimpostare la password MT5, vai alla scheda 'Accounts' nel client portal. Trova il tuo Account MT5 e clicca sul pulsante '...'. Clicca sul pulsante 'Change Password'. Ti verrà chiesto di impostare una nuova password per il tuo Account MT5 desiderato. Inserisci una nuova password e premi il pulsante 'Change'.
• Reimposta tramite Platform MT5 (solo laptop):
1. Apri la tua Platform MT5.
2. Vai su Tools > Options.
3. Sotto la scheda Server, clicca sul pulsante Change.
4. Inserisci la tua master password corrente.
5. Clicca su Change Master Password, quindi inserisci e conferma la nuova master password.
3. Server Errato: Potresti aver selezionato il server sbagliato. Per risolvere problemi di autorizzazione fallita, segui questi passaggi su un laptop:
1. Vai su File > Open an Account.
2. Scorri la lista dei server e clicca sul pulsante verde (+).
3. Inserisci il nome corretto del server.
4. Clicca su Scan e seleziona il server corretto.
5. Clicca su Next e inserisci il tuo ID di login MT5 e la password.
6. Clicca su Finish.
4. Ulteriori Risoluzioni: Se il problema persiste dopo aver provato i passaggi sopra, conferma le tue credenziali con il supporto FNmarkets per assistenza.