Limpar o cache e os cookies do seu navegador pode resolver problemas menores relacionados à rede ou ao navegador. Para saber como limpar cache e cookies em diferentes navegadores e dispositivos, siga estas instruções Browser Cache Clear e Browser Cookies Clear para diferentes platforms:
Para PC ou Laptop
Para PC ou Laptop
Google Chrome:
1. Abra o Chrome.
2. Clique nos três pontos verticais no canto superior direito.
3. Vá para 'Mais ferramentas' > 'Clear browsing data' (ou use Ctrl + Shift + Del).
4. Selecione 'Todo o período' como intervalo de tempo.
5. Marque 'Cookies and other site data' e 'Cached images and files'.
6. Clique em 'Clear data'.
Screenshot de referência:
Firefox:
1. Clique nas três barras verticais no canto superior direito.
2. Selecione 'Configurações'.
3. Vá para 'Privacidade e Segurança'.
4. Em 'Cookies and Site Data', clique em 'Clear Data'.
5. Marque 'Cookies and Site Data' e 'Cached Web Content'.
6. Clique em 'Clear Now' para confirmar.
Screenshot de referência:
Microsoft Edge:
1. Abra o Edge e clique nos três pontos horizontais no canto superior direito.
2. Selecione 'Privacidade, pesquisa e serviços'.
3. Em 'Clear browsing data', clique em 'Choose what to clear'.
4. Escolha um intervalo de tempo.
5. Marque 'Cookies and other site data' e 'Cached images and files'.
6. Clique em 'Clear now'.
Screenshot de referência:
Safari (Mac)
Safari (Mac)
1. Abra o Safari e clique em 'Safari' no canto superior esquerdo.
2. Vá para 'Preferências' > 'Avançado'.
3. Marque 'Mostrar Desenvolver' na barra de menu.
4. Clique em 'Desenvolver' e selecione 'Esvaziar Caches'.
5. Volte para 'Preferências' > 'Privacidade'.
6. Clique em 'Gerenciar Dados dos Sites' e selecione os sites para remover.
7. Clique em 'Remover' ou 'Remover Todos'.
Screenshot de referência:
Para Celular ou Tablet
Para Celular ou Tablet
Chrome (Android):
1. Abra o Chrome no seu dispositivo.
2. Toque nos três pontos verticais no canto superior direito.
3. Toque em 'Histórico' > 'Clear browsing data'.
4. Selecione um intervalo de tempo ou 'Todo o período'.
5. Marque 'Cookies and site data' e 'Cached images and files'.
6. Toque em 'Clear data'.
Screenshot de referência:
Safari (iOS):
1. Vá para 'Configurações' no seu dispositivo iOS.
2. Toque em 'Safari'.
3. Role para baixo e toque em 'Limpar Histórico e Dados dos Sites'.
4. Confirme tocando em 'Limpar Histórico e Dados'.
Screenshot de referência:
Nota: Limpar cookies e cache fará com que você seja desconectado da maioria dos sites, exigindo que faça login novamente. Além disso, pode ser solicitado que você feche quaisquer abas abertas ao concluir os passos para limpar cookies.