Este guia fornece etapas de solução de problemas para resolver o erro "No Connection" na plataforma MetaTrader 5 (MT5). O problema pode ocorrer devido a várias razões comuns, como conexão de internet ruim, problemas no servidor, servidor proxy ou restrições de rede, bloqueio por Firewall ou Antivirus, versões desatualizadas do MT5 ou detalhes de login incorretos.
Razões Comuns para "No Connection" no MT5:
1. Conexão de Internet Ruim:
• Uma conexão de internet instável ou fraca pode causar problemas de conectividade.
2. Problemas no Servidor:
• Seleção incorreta do servidor ou indisponibilidade do servidor pode resultar em uma mensagem "No Connection".
3. Servidor Proxy ou Problemas na Rede Local:
• Restrições de rede ou configurações incorretas de proxy podem bloquear a conexão do MT5.
4. Firewall ou Antivirus Bloqueando a Porta:
• Softwares de segurança podem bloquear as portas de comunicação do MT5.
5. Versão Desatualizada do MT5:
• Uma versão antiga do MT5 pode não funcionar corretamente com a configuração atual do servidor.
6. Detalhes de Login Incorretos:
• Credenciais incorretas da conta ou detalhes do servidor podem impedir o login com sucesso.
Como Solucionar Problemas de "No Connection":
1. Verifique Sua Conexão de Internet: Certifique-se de que sua conexão está estável e funcionando corretamente.
2. Rescan Servers: Clique na mensagem "No Connection" no canto inferior direito do MT5 e selecione "Rescan Servers".
Para melhor visualização de como realizar o Rescan Servers, por favor, consulte o GIF a seguir:
3. Rescan Servers Manualmente:
• Vá em File > Open an Account.
• Role a lista de servidores para baixo e clique no botão verde (+).
• Digite o nome correto do servidor e clique em "Scan."
• Selecione o servidor apropriado e clique em "Next."
• Insira seu ID de login e senha do MT5, depois clique em "Finish."
• Se for bem-sucedido, a velocidade da conexão será exibida no canto inferior direito da plataforma MT5.
4. Verifique as Configurações de Proxy: Entre em contato com o administrador do sistema para obter o endereço e a porta corretos do servidor proxy.
No MT5:
1. Vá para Tools > Options > Server.
2. Marque "Enable Proxy Server" e clique em "Proxy."
3. Insira o endereço do servidor proxy, a porta e suas credenciais de login do MT5.
4. Desative Temporariamente o Firewall ou Antivirus: Se seu firewall ou software antivirus estiver bloqueando o MT5, desative-o temporariamente e verifique a conexão.
5. Atualize o MT5 para a Versão Mais Recente: Verifique sua versão do MT5 em Help > About. Baixe e instale a versão mais recente pelo portal do cliente FNmarkets ou site.
6. Faça Login Novamente na Sua Account: Se o rescan servers falhar, faça login novamente na sua Account:
i) Vá para File > Login to Trade Account.
ii) Insira suas credenciais e os detalhes corretos do servidor.