การยืนยันตัวตนเป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับการสร้างและเปิดใช้งาน Account บน FNmarkets ปัญหาทั่วไปหลายประการอาจทำให้เอกสารหรือบัตรประจำตัวถูกปฏิเสธในระหว่างกระบวนการนี้ ด้านล่างนี้เป็นภาพรวมของสาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขที่สามารถดำเนินการได้เพื่อช่วยให้คุณผ่านการยืนยันตัวตนสำเร็จ
สาเหตุทั่วไปที่ทำให้การยืนยัน ID ล้มเหลว
เอกสารหมดอายุ:
การใช้เอกสาร ID ที่หมดอายุจะทำให้ถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่คุณส่งมานั้นเป็นปัจจุบันและยังใช้ได้
ภาพไม่ชัดเจนหรืออ่านไม่ออก:
ภาพที่เบลอ มืด หรือถูกตัดขอบ อาจทำให้ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้อย่างถูกต้อง
เอกสารไม่ถูกต้องหรือผิดประเภท:
การใช้รูปแบบเอกสารที่ไม่รองรับหรือเอกสารที่ไม่ตรงตามเกณฑ์ของ Platform จะทำให้ถูกปฏิเสธ ตัวอย่างเช่น:
มีเพียงเอกสารบางประเภท เช่น หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลฉบับต้นฉบับที่เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้นที่อาจได้รับการยอมรับ
การใช้เอกสารซ้ำในหลาย Accounts:
การใช้เอกสารเดียวกันในการยืนยันหลาย Accounts ไม่ได้รับอนุญาต ID แต่ละใบสามารถใช้ยืนยันได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
การลงทะเบียนหลาย Accounts:
การสมัครหลาย Accounts อาจทำให้เกิดความซับซ้อนในการอนุมัติ มีการอนุมัติเพียง Account เดียวต่อผู้ใช้เท่านั้น
สำเนาที่สแกนหรือแก้ไข:
ภาพสแกนหรือภาพหน้าจอของเอกสารไม่อนุญาต FNmarkets ต้องการภาพถ่ายจริงแบบเรียลไทม์ของผู้ใช้ที่ถือเอกสาร
ขั้นตอนปฏิบัติที่ช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาเอกสาร
เพื่อช่วยลดโอกาสการถูกปฏิเสธ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ผ่านการทดสอบเหล่านี้:
ถ่ายภาพ ID ของคุณให้ชัดเจนและมีความละเอียดสูง ตรวจสอบให้แสงเพียงพอและหลีกเลี่ยงการตัดขอบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพเอกสารแสดงรายละเอียดครบถ้วน ชัดเจน และอ่านง่าย
ใช้เอกสารต้นฉบับที่เป็นภาษาที่รองรับ เช่น ภาษาอังกฤษ
หลีกเลี่ยงการใช้เอกสารที่สแกนไว้แล้ว สำเนา หรือถูกตัดขอบ ให้ถ่ายภาพจริงแบบเรียลไทม์ที่ถือ Card ของคุณ
ตรวจสอบวันหมดอายุของเอกสารอีกครั้ง
การจัดการกรณีเอกสารถูกปฏิเสธ
หากการยืนยัน ID ของคุณถูกปฏิเสธ นี่คือวิธีแก้ไข:
ตรวจสอบสาเหตุการปฏิเสธ:
Platform อาจแจ้งเหตุผลที่เอกสารของคุณถูกปฏิเสธ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อแก้ไขปัญหาในการส่งครั้งถัดไป
ส่งเอกสารใหม่อีกครั้ง:
ถ่ายภาพเอกสารอีกครั้ง โดยให้ตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดที่กล่าวถึง ทั้งความชัดเจน ความถูกต้อง และรูปแบบ
จัดเตรียมเอกสารทางเลือก:
ถ้าเอกสารหลักยังไม่ผ่าน ให้พิจารณาส่ง ID ที่ออกโดยรัฐบาลฉบับอื่น เช่น หนังสือเดินทางหรือใบขับขี่
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน FNmarkets:
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ฝ่ายสนับสนุน FNmarkets อาจช่วยตรวจสอบการส่งของคุณได้ พิจารณาส่งคำร้องพร้อมรายละเอียดที่จำเป็น การปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้จะเพิ่มโอกาสในการยืนยันตัวตนสำเร็จและดำเนินการตั้งค่า Account ต่อไป...