تأیید هویت یک مرحله حیاتی برای ایجاد و فعال‌سازی Account در FNmarkets است. چندین مشکل رایج ممکن است منجر به رد شدن سند یا شناسه در این فرآیند شود. در ادامه، مروری بر علل احتمالی و راه‌حل‌های عملی برای کمک به شما در تکمیل موفقیت‌آمیز تأیید هویت ارائه شده است.
دلایل رایج شکست در تأیید شناسه
سندهای منقضی شده:
استفاده از سند شناسه منقضی شده منجر به رد خودکار خواهد شد.
اطمینان حاصل کنید که سند ارسال شده شما معتبر و به‌روز است.
تصاویر نامشخص یا ناخوانا:
تصاویر تار، تاریک یا برش خورده می‌توانند مانع تأیید صحیح شوند.
سند نامعتبر یا نادرست:
استفاده از فرمت‌های سند پشتیبانی نشده یا اسنادی که معیارهای Platform را برآورده نمی‌کنند منجر به رد خواهد شد. به عنوان مثال:
فقط برخی انواع سندها مانند گذرنامه‌ها یا شناسه‌های صادر شده توسط دولت به زبان انگلیسی ممکن است پذیرفته شوند.
استفاده تکراری از سند در Accounts مختلف:
استفاده از همان سند برای تأیید چندین Account مجاز نیست. هر شناسه فقط می‌تواند یک بار برای تأیید Account استفاده شود.
ثبت‌نام در Accounts متعدد:
ثبت‌نام برای چندین Account ممکن است منجر به مشکلات در تأیید شود. فقط یک Account برای هر کاربر تأیید می‌شود.
نسخه‌های اسکن شده یا ویرایش شده:
تصاویر اسکن شده یا اسکرین‌شات‌های سند مجاز نیستند. FNmarkets نیازمند عکس‌های اصلی و زنده از کاربران در حالی که سند را در دست دارند است.
گام‌های عملی برای جلوگیری از مشکلات سند
برای کاهش احتمال رد شدن، نکات آزموده شده زیر را دنبال کنید:
یک عکس واضح و با وضوح بالا از سند شناسه خود بگیرید. نور مناسب را تضمین کنید و از برش لبه‌ها خودداری کنید.
اطمینان حاصل کنید که تصویر سند شامل تمام جزئیات باشد که به وضوح قابل مشاهده و خوانا باشد.
از اسناد اصلی به زبان‌های پشتیبانی شده مانند انگلیسی استفاده کنید.
از نسخه‌های پیش‌اسکن شده، فتوکپی شده یا برش خورده سند اجتناب کنید. همیشه عکس‌های زنده و واقعی از شناسه خود بگیرید.
تاریخ انقضای سند خود را دوباره بررسی کنید.
مدیریت سناریوهای رد شدن سند
اگر تأیید شناسه شما رد شد، این‌گونه می‌توانید آن را حل کنید:
بازبینی دلیل رد شدن:
Platform ممکن است به شما اطلاع دهد که چرا سند شما رد شده است. از این اطلاعات برای رفع مشکلات در تلاش بعدی استفاده کنید.
ارسال مجدد سند خود:
سند را دوباره ثبت کنید، این بار با رعایت تمام معیارهای ذکر شده برای وضوح، اعتبار و قالب‌بندی.
ارائه اسناد جایگزین:
اگر سند اصلی همچنان رد می‌شود، ارائه شناسه دولتی دیگری مانند گذرنامه یا گواهینامه رانندگی را در نظر بگیرید.
تماس با پشتیبانی FNmarkets:
اگر مشکل حل نشد، پشتیبانی FNmarkets ممکن است با بررسی ارسال شما کمک کند. در نظر داشته باشید که یک تیکت با جزئیات لازم ارسال کنید. پیروی از این راهنماها احتمال تأیید موفقیت‌آمیز هویت شما و پیشرفت در راه‌اندازی Account را افزایش می‌دهد...