إذا واجهت خطأ في فشل التفويض على منصة MT5 الخاصة بك، فإليك بعض الأسباب والحلول الشائعة:
1. رقم تسجيل الدخول إلى MT5 غير صحيح: قد تكون تستخدم رقم حساب خاطئ.
تحقق مرة أخرى من رقم حسابك في البريد الإلكتروني الترحيبي الأصلي الذي تلقيته عند فتح حسابك.
2. كلمة المرور غير صحيحة: قد تكون كلمة المرور المدخلة غير صحيحة.
تحقق من كلمة المرور الخاصة بك مع البريد الإلكتروني الترحيبي. إذا لزم الأمر، قم بإعادة تعيين كلمة المرور باستخدام إحدى الطرق التالية:
• إعادة تعيين كلمة المرور عبر بوابة العميل: لإعادة تعيين كلمة مرور MT5 الخاصة بك، انتقل إلى علامة التبويب 'Accounts' في بوابة العميل. ابحث عن حساب MT5 الخاص بك وانقر على زر '...'. انقر على زر 'Change Password'. سيُطلب منك تعيين كلمة مرور جديدة لحساب MT5 المطلوب. أدخل كلمة مرور جديدة واضغط على زر 'Change'.
• إعادة التعيين عبر منصة MT5 (للكمبيوتر المحمول فقط):
1. افتح منصة MT5 الخاصة بك.
2. اذهب إلى Tools > Options.
3. ضمن علامة التبويب Server، انقر على زر Change.
4. أدخل Master Password الحالي الخاص بك.
5. انقر على Change Master Password، ثم أدخل وأكد Master Password الجديد الخاص بك.
3. الخادم غير صحيح: قد تكون قد اخترت الخادم الخطأ. لإصلاح مشكلات فشل التفويض، اتبع هذه الخطوات على الكمبيوتر المحمول:
1. اذهب إلى File > Open an Account.
2. قم بالتمرير لأسفل قائمة الخوادم وانقر على زر (+) الأخضر.
3. أدخل اسم الخادم الصحيح.
4. انقر على Scan واختر الخادم الصحيح.
5. انقر على Next وأدخل معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بـ MT5.
6. انقر على Finish.
4. استكشاف أخطاء إضافية: إذا استمرت المشكلة بعد تجربة الخطوات أعلاه، قم بتأكيد بيانات اعتمادك مع دعم FNmarkets للحصول على المساعدة.