Wenn Sie auf Ihrer MT5 Platform einen Fehler "Authorization Failed" erhalten, finden Sie hier einige häufige Ursachen und Lösungen:
1. Falsche MT5 Login-Nummer: Sie verwenden möglicherweise die falsche Account-Nummer.
Überprüfen Sie Ihre Account-Nummer in der ursprünglichen Willkommens-E-Mail, die Sie beim Eröffnen Ihres Accounts erhalten haben.
2. Falsches Passwort: Das eingegebene Passwort könnte falsch sein.
Überprüfen Sie Ihr Passwort anhand der Willkommens-E-Mail. Falls nötig, setzen Sie Ihr Passwort mit einer der folgenden Methoden zurück:
• Passwort zurücksetzen über das Client-Portal: Um Ihr MT5-Passwort zurückzusetzen, gehen Sie im Client-Portal zum Tab 'Accounts'. Finden Sie Ihren MT5 Account und klicken Sie auf die '...'-Schaltfläche. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Change Password'. Sie werden aufgefordert, ein neues Passwort für Ihren gewünschten MT5 Account festzulegen. Geben Sie ein neues Passwort ein und drücken Sie die Schaltfläche 'Change'.
• Zurücksetzen über die MT5 Platform (nur Laptop):
1. Öffnen Sie Ihre MT5 Platform.
2. Gehen Sie zu Tools > Options.
3. Klicken Sie unter dem Server-Tab auf die Schaltfläche Change.
4. Geben Sie Ihr aktuelles Master Password ein.
5. Klicken Sie auf Change Master Password, geben Sie dann Ihr neues Master Password ein und bestätigen Sie es.
3. Falscher Server: Sie haben möglicherweise den falschen Server ausgewählt. Um Probleme mit fehlgeschlagener Autorisierung zu beheben, gehen Sie auf einem Laptop wie folgt vor:
1. Gehen Sie zu File > Open an Account.
2. Scrollen Sie in der Serverliste nach unten und klicken Sie auf die grüne (+)-Schaltfläche.
3. Geben Sie den korrekten Servernamen ein.
4. Klicken Sie auf Scan und wählen Sie den richtigen Server aus.
5. Klicken Sie auf Next und geben Sie Ihre MT5 Login-ID und Ihr Passwort ein.
6. Klicken Sie auf Finish.
4. Weitere Fehlerbehebung: Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, bestätigen Sie Ihre Zugangsdaten beim FNmarkets Support, um Unterstützung zu erhalten.