Esta guía proporciona pasos para la resolución de problemas para resolver el error "No connection" en la plataforma MetaTrader 5 (MT5). El problema puede surgir debido a varias razones comunes, como una mala conexión a internet, problemas con el servidor, restricciones de proxy o red, bloqueo por Firewall o Antivirus, versiones desactualizadas de MT5 o datos de inicio de sesión incorrectos.
Razones comunes para "No connection" en MT5:
1. Mala conexión a Internet:
• Una conexión a internet inestable o débil puede causar problemas de conectividad.
2. Problemas con el servidor:
• La selección incorrecta del servidor o el tiempo de inactividad del servidor pueden resultar en un mensaje de "No connection".
3. Problemas con el servidor proxy o red local:
• Las restricciones de red o configuraciones incorrectas del proxy pueden bloquear la conexión de MT5.
4. Firewall o Antivirus bloqueando el puerto:
• El software de seguridad podría bloquear los puertos de comunicación de MT5.
5. Versión desactualizada de MT5:
• Una versión antigua de MT5 puede no funcionar correctamente con la configuración actual del servidor.
6. Datos de inicio de sesión incorrectos:
• Credenciales de cuenta o detalles del servidor incorrectos pueden impedir un inicio de sesión exitoso.
Cómo solucionar problemas de "No connection":
1. Verifique su conexión a Internet: Asegúrese de que su conexión sea estable y funcione correctamente.
2. Rescan servers: Haga clic en el mensaje "No connection" en la esquina inferior derecha de MT5 y seleccione "Rescan Servers".
Para una mejor visualización de cómo hacer Rescan Servers, por favor consulte el siguiente GIF:
3. Rescan Servers manualmente:
• Vaya a File > Open an Account.
• Desplácese hacia abajo en la lista de servidores y haga clic en el botón verde (+).
• Ingrese el nombre correcto del servidor y haga clic en "Scan."
• Seleccione el servidor apropiado y haga clic en "Next."
• Ingrese su ID de inicio de sesión y contraseña de MT5, luego haga clic en "Finish."
• Si tiene éxito, la velocidad de conexión se mostrará en la esquina inferior derecha de la plataforma MT5.
4. Verifique la configuración del proxy: Contacte a su administrador del sistema para obtener la dirección y puerto correctos del servidor proxy.
En MT5:
1. Vaya a Tools > Options > Server.
2. Marque "Enable Proxy Server" y haga clic en "Proxy."
3. Ingrese la dirección del servidor proxy, el puerto y sus credenciales de inicio de sesión de MT5.
4. Desactive temporalmente Firewall o Antivirus: Si su Firewall o software Antivirus está bloqueando MT5, desactívelo temporalmente y verifique la conexión.
5. Actualice MT5 a la última versión: Verifique su versión de MT5 en Help > About. Descargue e instale la última versión desde el portal de clientes o sitio web de FNmarkets.
6. Vuelva a iniciar sesión en su Account: Si el rescan de servidores falla, vuelva a iniciar sesión en su Account:
i) Vaya a File > Login to Trade Account.
ii) Ingrese sus credenciales y los detalles correctos del servidor.