Rencontrer des problèmes de connexion au terminal peut être frustrant. Voici un guide étape par étape pour résoudre les problèmes courants qui peuvent vous empêcher d’accéder à votre terminal de trading (MT5).
Identifiants du Trading Account :
• Assurez-vous d’utiliser le bon numéro de trading Account, mot de passe et serveur. Des saisies incorrectes entraînent souvent une erreur « autorisation échouée » ou « Account invalide ». Vérifiez attentivement vos informations.
Pas de problèmes de No connection :
• Internet instable : Effectuez un test de vitesse pour vérifier votre connexion. Vérifiez que tous les câbles internet sont bien connectés, et envisagez de réinitialiser votre modem/routeur en l’éteignant pendant au moins 5 secondes puis en le rallumant.
• Rescan servers : Cliquez sur la barre de connexion en bas à droite de votre terminal de trading et sélectionnez « rescan servers » pour actualiser la liste des serveurs.
Pour une meilleure visualisation de la façon de rescan servers, veuillez consulter le GIF suivant :
• Paramètres Firewall et Antivirus : Confirmez que votre Firewall et Antivirus ne bloquent pas votre accès à MT5. Ajoutez MT5 à la liste des exceptions ou désactivez temporairement ces programmes pour tester si vous pouvez vous connecter.
Erreurs courantes :
Celles-ci sont généralement côté serveur et peuvent se résoudre d’elles-mêmes. Cependant, si le problème persiste :
• Redémarrez votre terminal de trading.
• Envisagez de réinstaller le terminal pour vous assurer d’avoir la dernière version.