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Que dois-je faire si ma preuve d'adresse/Proof of Address (POA) est rejetée ou si je ne peux pas la re-télécharger/la modifier ?

Si votre Proof of Address (POA) est rejeté, veuillez télécharger à nouveau un justificatif de domicile valide et acceptable.

Avant de soumettre, assurez-vous que :

  • Le nom et l'adresse résidentielle correspondent à votre profil FNmarkets.

  • Le document a été émis au cours des 6 derniers mois.

  • Toutes les informations sont clairement visibles et lisibles.

  • Le document est complet et non endommagé, flou, recadré, altéré ou modifié numériquement.

  • Le document est authentique et n'a pas été fabriqué ou falsifié.

Assurez-vous que votre adresse enregistrée est correcte avant de soumettre votre Proof of Address (POA). L'adresse figurant sur le document doit correspondre à votre profil FNmarkets. Si ce n'est pas le cas, mettez d'abord à jour votre profil. Vous ne pourrez peut-être pas modifier votre adresse pendant que la vérification est en cours.

Si votre Proof of Address (POA) est toujours rejeté et que vous ne pouvez pas le re-télécharger ou le mettre à jour, vous pouvez nous contacter à tout moment via le support en direct ou par email à [email protected] pour obtenir de l'aide.


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