Si votre document d'identité est rejeté, veuillez télécharger à nouveau un document d'identité valide et acceptable, incluant les recto et verso, le cas échéant.
Avant de soumettre, assurez-vous que :
Le document est valide, non expiré et authentique.
Votre nom complet, date de naissance, pays de naissance et adresse (le cas échéant) correspondent aux informations de votre profil FNmarkets.
Toutes les informations sont clairement visibles, lisibles et complètes.
Le document n'est pas endommagé, flou, recadré, altéré ou modifié numériquement.
Votre signature est incluse, le cas échéant.
Les recto et verso sont téléchargés clairement et complètement, si applicable.
Si vos informations personnelles ne correspondent pas à votre profil FNmarkets, mettez à jour votre profil pour qu'il corresponde à votre document d'identité valide avant de soumettre à nouveau.
Vous pouvez mettre à jour vos informations en :
Vous connectant à votre FNmarkets Client Dashboard.
Allant dans Profil.
Mettant à jour vos informations pour qu'elles correspondent précisément à votre document d'identité valide.
Enregistrant les modifications.
Téléchargeant à nouveau votre document d'identité pour vérification.
Après la KYC Verification complète, les informations de votre profil ne peuvent plus être modifiées ou supprimées. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez nous contacter à tout moment via le Support en Direct ou par email à [email protected] pour obtenir de l'aide.