La verifica dell'identità è un passaggio cruciale per creare e attivare un Account su FNmarkets. Diversi problemi comuni possono causare il rifiuto di documenti o ID durante questo processo. Di seguito una panoramica delle cause probabili e delle soluzioni pratiche per aiutarti a completare con successo la verifica.
Motivi Comuni per il Fallimento della Verifica dell'ID
Documenti Scaduti:
L'uso di un documento d'identità scaduto comporterà il rifiuto automatico.
Assicurati che il documento inviato sia attuale e valido.
Immagini Sfuocate o Illeggibili:
Immagini sfocate, scure o ritagliate possono impedire una corretta verifica.
Documentazione Non Valida o Errata:
L'uso di formati di documento non supportati o documenti che non soddisfano i criteri della Platform porterà al rifiuto. Per esempio:
Solo alcuni tipi di documento, come passaporti o ID governativi originali in inglese, possono essere accettati.
Uso Duplicato del Documento su più Accounts:
Non è consentito usare lo stesso documento per verificare più Accounts. Ogni ID può essere utilizzato una sola volta per la verifica dell'Account.
Registrazioni Multiple di Account:
La registrazione di più Accounts può causare complicazioni nell'approvazione. È approvato un solo Account per utente.
Copie Scansionate o Modificate:
Non sono ammesse immagini scansionate o screenshot dei documenti. FNmarkets richiede fotografie originali e in tempo reale degli utenti che tengono il documento.
Passi Pratici per Evitare Problemi con i Documenti
Per ridurre al minimo la possibilità di rifiuto, segui questi consigli collaudati:
Scatta una fotografia chiara e ad alta risoluzione del tuo documento d'identità. Assicurati di avere una buona illuminazione ed evita di ritagliare i bordi.
Assicurati che l'immagine del documento includa tutti i dettagli completi, chiaramente visibili e leggibili.
Usa documenti originali in una lingua supportata, come l'inglese.
Evita versioni pre-scansionate, fotocopiate o ritagliate del documento. Scatta sempre fotografie in tempo reale, dal vivo, tenendo la tua Card d'identità.
Controlla attentamente la data di scadenza del documento.
Come Gestire i Casi di Documenti Rifiutati
Se la verifica del tuo ID viene rifiutata, ecco come risolvere:
Controlla il Motivo del Rifiuto:
La Platform potrebbe notificarti il motivo per cui il documento è stato rifiutato. Usa queste informazioni per correggere i problemi nel tentativo successivo.
Invia nuovamente il Documento:
Scatta nuovamente la foto del documento, questa volta rispettando tutti i criteri menzionati per chiarezza, validità e formato.
Fornisci Documenti Alternativi:
Se il documento principale continua a non essere accettato, considera di inviare un altro ID governativo, come passaporto o patente di guida.
Contatta il Supporto FNmarkets:
Se il problema persiste, il Supporto FNmarkets può aiutarti investigando sulla tua richiesta. Considera di aprire un ticket con i dettagli necessari. Seguire queste linee guida aumenta la probabilità di verificare con successo la tua identità e procedere con la configurazione del tuo Account.