Se il tuo documento di identità viene rifiutato, ti preghiamo di caricare nuovamente un documento di identità valido e accettabile, includendo entrambi i lati anteriore e posteriore, se applicabile.
Prima di inviare, assicurati che:
Il documento sia valido, non scaduto e autentico.
Il tuo nome completo, data di nascita, paese di nascita e indirizzo (se applicabile) corrispondano alle informazioni nel tuo profilo FNmarkets.
Tutte le informazioni siano chiaramente visibili, leggibili e complete.
Il documento non sia danneggiato, sfocato, ritagliato, alterato o modificato digitalmente.
La tua firma sia inclusa, se applicabile.
Entrambi i lati anteriore e posteriore siano caricati chiaramente e completamente, se applicabile.
Se le tue informazioni personali non corrispondono al tuo profilo FNmarkets, aggiorna il tuo profilo per farlo corrispondere al tuo documento di identità valido prima di inviare nuovamente.
Puoi aggiornare le tue informazioni seguendo questi passaggi:
Accedi al tuo FNmarkets Client Dashboard.
Vai su Profilo.
Aggiorna le tue informazioni in modo che corrispondano esattamente al tuo documento di identità valido.
Salva le modifiche.
Carica nuovamente il tuo documento di identità per la verifica.
Dopo la completa KYC Verification, le informazioni del tuo profilo non possono essere modificate o cancellate. Se riscontri ancora problemi, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite Supporto Live o via email all'indirizzo [email protected] per assistenza.