A verificação de identidade é uma etapa crucial para criar e ativar uma Account na FNmarkets. Vários problemas comuns podem resultar na rejeição de documentos ou IDs durante esse processo. Abaixo está uma visão geral das causas prováveis e soluções práticas para ajudá-lo a concluir sua verificação com sucesso.
Razões Comuns para Falha na Verificação de ID
Documentos Expirados:
Usar um documento de ID expirado levará à rejeição automática.
Certifique-se de que o documento enviado esteja atual e válido.
Imagens Pouco Claras ou Ilegíveis:
Imagens borradas, escuras ou cortadas podem impedir a verificação adequada.
Documentação Inválida ou Incorreta:
Usar formatos de documentos não suportados ou documentos que não atendem aos critérios da Platform resultará em rejeição. Por exemplo:
Apenas certos tipos de documentos, como passaportes ou IDs originais emitidos pelo governo em inglês, podem ser aceitos.
Uso Duplicado de Documento em Várias Accounts:
Usar o mesmo documento para verificar várias Accounts não é permitido. Cada ID pode ser usado apenas uma vez para verificação de Account.
Registros Múltiplos de Accounts:
Registrar-se para múltiplas Accounts pode causar complicações na aprovação. Apenas uma Account por usuário é aprovada.
Cópias Escaneadas ou Editadas:
Imagens escaneadas ou capturas de tela de documentos não são permitidas. A FNmarkets exige fotografias originais, em tempo real, dos usuários segurando o documento.
Passos Práticos para Evitar Problemas com Documentos
Para minimizar a possibilidade de rejeição, siga estas dicas testadas e comprovadas:
Tire uma fotografia clara e em alta resolução do seu documento de ID. Garanta boa iluminação e evite cortar as bordas.
Certifique-se de que a imagem do documento inclua todos os detalhes, claramente visíveis e legíveis.
Use documentos originais em um idioma suportado, como inglês.
Evite versões pré-escaneadas, fotocopiadas ou cortadas do documento. Sempre tire fotografias ao vivo, em tempo real, segurando seu Card de ID.
Verifique novamente a data de validade do seu documento.
Como Proceder em Casos de Documentos Rejeitados
Se sua verificação de ID for rejeitada, veja como resolver:
Revise o Motivo da Rejeição:
A Platform pode notificá-lo sobre o motivo da rejeição do seu documento. Use essa informação para corrigir os problemas na próxima tentativa.
Reenvie Seu Documento:
Capture o documento novamente, desta vez alinhando-se a todos os critérios mencionados para clareza, validade e formatação.
Forneça Documentos Alternativos:
Se o documento principal continuar falhando, considere enviar outro ID emitido pelo governo, como passaporte ou carteira de motorista.
Contate o Suporte FNmarkets:
Se o problema persistir, o Suporte FNmarkets pode ajudar investigando sua submissão. Considere abrir um ticket com os detalhes necessários. Seguir essas diretrizes aumenta a probabilidade de verificar sua identidade com sucesso e avançar na configuração da sua Account.