اگر در Platform MT5 خود با خطای Authorization Failed مواجه شدید، در اینجا برخی از علل رایج و راهحلها آورده شده است:
1. شماره ورود MT5 نادرست: ممکن است از شماره Account اشتباه استفاده میکنید.
شماره Account خود را در ایمیل خوشآمدگویی اصلی که هنگام افتتاح Account دریافت کردهاید، دوباره بررسی کنید.
2. رمز عبور نادرست: رمز عبور وارد شده ممکن است اشتباه باشد.
رمز عبور خود را با ایمیل خوشآمدگویی تأیید کنید. در صورت نیاز، رمز عبور خود را با استفاده از یکی از روشهای زیر بازنشانی کنید:
• بازنشانی رمز عبور از طریق پورتال مشتری: برای بازنشانی رمز عبور MT5 خود، به تب 'Accounts' در پورتال مشتری بروید. Account MT5 خود را پیدا کرده و روی دکمه '...' کلیک کنید. دکمه 'Change Password' را بزنید. از شما خواسته میشود رمز عبور جدیدی برای Account MT5 مورد نظر خود تنظیم کنید. رمز عبور جدید را وارد کرده و دکمه 'Change' را فشار دهید.
• بازنشانی از طریق Platform MT5 (فقط لپتاپ):
1. Platform MT5 خود را باز کنید.
2. به Tools > Options بروید.
3. در تب Server، روی دکمه Change کلیک کنید.
4. Master Password فعلی خود را وارد کنید.
5. روی Change Master Password کلیک کنید، سپس Master Password جدید خود را وارد و تأیید کنید.
3. سرور نادرست: ممکن است سرور اشتباهی را انتخاب کرده باشید. برای رفع مشکلات Authorization Failed، مراحل زیر را در لپتاپ دنبال کنید:
1. به File > Open an Account بروید.
2. در لیست سرورها به پایین اسکرول کرده و روی دکمه سبز (+) کلیک کنید.
3. نام سرور صحیح را وارد کنید.
4. روی Scan کلیک کرده و سرور صحیح را انتخاب کنید.
5. روی Next کلیک کرده و شناسه ورود MT5 و رمز عبور خود را وارد کنید.
6. روی Finish کلیک کنید.
4. عیبیابی بیشتر: اگر پس از انجام مراحل بالا مشکل همچنان ادامه داشت، اعتبارنامههای خود را با پشتیبانی FNmarkets برای دریافت کمک تأیید کنید.