Die Identitätsprüfung ist ein entscheidender Schritt zur Erstellung und Aktivierung eines Accounts bei FNmarkets. Mehrere häufige Probleme können während dieses Prozesses zur Ablehnung von Dokumenten oder Ausweisen führen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über wahrscheinliche Ursachen und umsetzbare Lösungen, die Ihnen helfen, Ihre Verifizierung erfolgreich abzuschließen.
Häufige Gründe für das Scheitern der ID-Verifizierung
Abgelaufene Dokumente:
Die Verwendung eines abgelaufenen Ausweisdokuments führt zu einer automatischen Ablehnung.
Stellen Sie sicher, dass Ihr eingereichtes Dokument aktuell und gültig ist.
Unklare oder unleserliche Bilder:
Verschwommene, dunkle oder beschnittene Bilder können eine ordnungsgemäße Verifizierung verhindern.
Ungültige oder falsche Dokumentation:
Die Verwendung nicht unterstützter Dokumentformate oder Dokumente, die nicht den Kriterien der Platform entsprechen, führt zur Ablehnung. Zum Beispiel:
Es werden nur bestimmte Dokumenttypen akzeptiert, wie Reisepässe oder originale, von der Regierung ausgestellte Ausweise in englischer Sprache.
Doppelte Dokumentennutzung über mehrere Accounts:
Die Verwendung desselben Dokuments zur Verifizierung mehrerer Accounts ist nicht erlaubt. Jeder Ausweis kann nur einmal zur Account-Verifizierung verwendet werden.
Mehrfache Account-Registrierungen:
Die Anmeldung für mehrere Accounts kann zu Komplikationen bei der Genehmigung führen. Es wird nur ein Account pro Nutzer genehmigt.
Gescannt oder bearbeitete Kopien:
Gescannten Bilder oder Screenshots von Dokumenten sind nicht zulässig. FNmarkets verlangt originale, Echtzeit-Fotos von Nutzern, die das Dokument halten.
Praktische Schritte zur Vermeidung von Dokumentenproblemen
Um die Wahrscheinlichkeit einer Ablehnung zu minimieren, befolgen Sie diese bewährten Tipps:
Machen Sie ein klares, hochauflösendes Foto Ihres Ausweisdokuments. Sorgen Sie für gute Beleuchtung und vermeiden Sie das Beschneiden der Ränder.
Stellen Sie sicher, dass das Dokumentbild alle Details vollständig, klar sichtbar und lesbar zeigt.
Verwenden Sie originale Dokumente in einer unterstützten Sprache, wie Englisch.
Vermeiden Sie vorab gescannte, fotokopierte oder beschnittene Versionen des Dokuments. Machen Sie immer Echtzeit-Fotos, auf denen Sie Ihre Card halten.
Überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihres Dokuments sorgfältig.
Umgang mit abgelehnten Dokumenten
Wenn Ihre ID-Verifizierung abgelehnt wird, gehen Sie wie folgt vor:
Überprüfen Sie den Ablehnungsgrund:
Die Platform kann Sie darüber informieren, warum Ihr Dokument abgelehnt wurde. Nutzen Sie diese Informationen, um die Probleme beim nächsten Versuch zu beheben.
Reichen Sie Ihr Dokument erneut ein:
Fotografieren Sie das Dokument erneut und achten Sie dabei auf alle genannten Kriterien bezüglich Klarheit, Gültigkeit und Formatierung.
Reichen Sie alternative Dokumente ein:
Wenn das Hauptdokument weiterhin abgelehnt wird, ziehen Sie in Betracht, einen anderen von der Regierung ausgestellten Ausweis einzureichen, wie einen Reisepass oder Führerschein.
Kontaktieren Sie den FNmarkets Support:
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann der FNmarkets Support bei der Prüfung Ihrer Einreichung helfen. Erwägen Sie, ein Ticket mit den notwendigen Details zu eröffnen. Die Befolgung dieser Richtlinien erhöht die Wahrscheinlichkeit, Ihre Identität erfolgreich zu verifizieren und mit der Einrichtung Ihres Accounts fortzufahren.