La verificación de identidad es un paso crucial para crear y activar una Account en FNmarkets. Varios problemas comunes pueden resultar en el rechazo de documentos o identificación durante este proceso. A continuación, se presenta una visión general de las causas probables y soluciones prácticas para ayudarle a completar su verificación con éxito.
Razones Comunes para el Fallo en la Verificación de Identidad
Documentos Expirados:
Usar un documento de identificación expirado conducirá a un rechazo automático.
Asegúrese de que el documento enviado esté vigente y sea válido.
Imágenes Borrosas o Ilegibles:
Imágenes borrosas, oscuras o recortadas pueden impedir una verificación adecuada.
Documentación Inválida o Incorrecta:
Usar formatos de documento no soportados o documentos que no cumplen con los criterios de la Platform resultará en rechazo. Por ejemplo:
Solo ciertos tipos de documentos, como pasaportes o identificaciones oficiales emitidas por el gobierno en inglés, pueden ser aceptados.
Uso Duplicado de Documentos en Varias Accounts:
No está permitido usar el mismo documento para verificar múltiples Accounts. Cada ID solo puede usarse una vez para la verificación de Account.
Registro de Múltiples Accounts:
Registrarse en múltiples Accounts puede causar complicaciones en la aprobación. Solo se aprueba una Account por usuario.
Copias Escaneadas o Editadas:
No se permiten imágenes escaneadas o capturas de pantalla de documentos. FNmarkets requiere fotografías originales y en tiempo real de los usuarios sosteniendo el documento.
Pasos Prácticos para Evitar Problemas con Documentos
Para minimizar la posibilidad de rechazo, siga estos consejos probados:
Tome una fotografía clara y de alta resolución de su documento de identificación. Asegúrese de tener buena iluminación y evite recortar los bordes.
Asegúrese de que la imagen del documento incluya todos los detalles, claramente visibles y legibles.
Use documentos originales en un idioma soportado, como el inglés.
Evite versiones preescaneadas, fotocopiadas o recortadas del documento. Siempre tome fotografías en tiempo real sosteniendo su Card de identificación.
Verifique dos veces la fecha de expiración de su documento.
Cómo Manejar Escenarios de Documentos Rechazados
Si su verificación de ID es rechazada, aquí le indicamos cómo resolverlo:
Revise la Razón del Rechazo:
La Platform puede notificarle por qué su documento fue rechazado. Use esta información para corregir los problemas en el próximo intento.
Reenvíe Su Documento:
Capture el documento nuevamente, esta vez cumpliendo con todos los criterios mencionados para claridad, validez y formato.
Proporcione Documentos Alternativos:
Si el documento principal sigue fallando, considere enviar otra identificación oficial emitida por el gobierno, como un pasaporte o licencia de conducir.
Contacte al Soporte de FNmarkets:
Si el problema persiste, el Soporte de FNmarkets puede ayudar investigando su envío. Considere abrir un ticket con los detalles necesarios. Seguir estas pautas aumenta la probabilidad de verificar su identidad con éxito y avanzar en la configuración de su Account.