Si su documento de identidad es rechazado, por favor vuelva a subir un documento de identidad válido y aceptable, incluyendo ambos lados, frontal y posterior, si aplica.
Antes de enviar, asegúrese de que:
El documento sea válido, no esté vencido y sea auténtico.
Su nombre completo, fecha de nacimiento, país de nacimiento y dirección (cuando aplique) coincidan con la información en su perfil de FNmarkets.
Toda la información sea claramente visible, legible y completa.
El documento no esté dañado, borroso, recortado, alterado o modificado digitalmente.
Su firma esté incluida, si aplica.
Ambos lados, frontal y posterior, estén subidos de forma clara y completa, cuando aplique.
Si su información personal no coincide con su perfil de FNmarkets, actualice su perfil para que coincida con su documento de identidad válido antes de volver a enviar.
Puede actualizar su información de la siguiente manera:
Iniciando sesión en su FNmarkets Client Dashboard.
Yendo a Perfil.
Actualizando su información para que coincida exactamente con su documento de identidad válido.
Guardando los cambios.
Volviendo a subir su documento de identidad para verificación.
Después de la KYC Verification completa, la información de su perfil no podrá ser cambiada ni eliminada. Si aún tiene problemas, puede contactarnos en cualquier momento a través de Soporte en Vivo o por correo electrónico a [email protected] para asistencia.