تأیید هویت مرحلهای حیاتی برای ایجاد و فعالسازی Account در FNmarkets است. چندین مشکل رایج ممکن است منجر به رد مدارک یا شناسنامه در این فرآیند شود. در زیر مروری بر علل احتمالی و راهحلهای عملی برای کمک به شما در تکمیل موفقیتآمیز تأیید هویت ارائه شده است.
دلایل رایج عدم موفقیت در تأیید هویت
مدارک منقضی شده:
استفاده از مدرک شناسایی منقضی شده منجر به رد خودکار خواهد شد.
اطمینان حاصل کنید که مدرک ارسالی شما معتبر و بهروز باشد.
تصاویر نامشخص یا ناخوانا:
تصاویر تار، تاریک یا برش خورده میتوانند مانع تأیید صحیح شوند.
مدارک نامعتبر یا نادرست:
استفاده از فرمتهای مدرک پشتیبانی نشده یا مدارکی که معیارهای Platform را برآورده نمیکنند منجر به رد خواهد شد. به عنوان مثال:
تنها برخی انواع مدارک، مانند گذرنامهها یا شناسنامههای اصلی صادر شده توسط دولت به زبان انگلیسی پذیرفته میشوند.
استفاده تکراری از مدرک در Accounts مختلف:
استفاده از یک مدرک برای تأیید چندین Account مجاز نیست. هر ID فقط یک بار برای تأیید Account قابل استفاده است.
ثبتنام در Accounts متعدد:
ثبتنام برای چندین Account ممکن است منجر به مشکلات در تأیید شود. تنها یک Account برای هر کاربر تأیید میشود.
کپیهای اسکن شده یا ویرایش شده:
تصاویر اسکن شده یا عکسهای صفحه مدارک مجاز نیستند. FNmarkets نیازمند عکسهای اصلی و زنده از کاربران در حال نگه داشتن مدرک است.
گامهای عملی برای جلوگیری از مشکلات مدرک
برای کاهش احتمال رد شدن، نکات زیر را که آزمایش شدهاند دنبال کنید:
یک عکس واضح و با وضوح بالا از مدرک ID خود بگیرید. نور مناسب را فراهم کنید و از برش لبهها خودداری کنید.
اطمینان حاصل کنید که تصویر مدرک شامل تمام جزئیات باشد، به وضوح قابل مشاهده و خوانا باشد.
از مدارک اصلی به زبان پشتیبانی شده، مانند انگلیسی استفاده کنید.
از نسخههای پیشاسکن شده، فتوکپی شده یا برش خورده مدارک اجتناب کنید. همیشه عکسهای زنده و واقعی در حال نگه داشتن Card خود بگیرید.
تاریخ انقضای مدرک خود را دوباره بررسی کنید.
مدیریت سناریوهای رد مدارک
اگر تأیید ID شما رد شد، اینگونه میتوانید آن را حل کنید:
دلیل رد را بررسی کنید:
Platform ممکن است به شما اطلاع دهد که چرا مدرک شما رد شده است. از این اطلاعات برای رفع مشکلات در تلاش بعدی استفاده کنید.
مدرک خود را مجدداً ارسال کنید:
مدرک را دوباره ثبت کنید، این بار با رعایت تمام معیارهای ذکر شده برای وضوح، اعتبار و قالببندی.
مدارک جایگزین ارائه دهید:
اگر مدرک اصلی همچنان رد میشود، در نظر بگیرید که یک ID صادر شده توسط دولت دیگر مانند گذرنامه یا گواهینامه رانندگی ارسال کنید.
تماس با پشتیبانی FNmarkets:
اگر مشکل حل نشد، پشتیبانی FNmarkets ممکن است با بررسی ارسال شما کمک کند. در نظر داشته باشید که یک تیکت با جزئیات لازم ایجاد کنید. پیروی از این دستورالعملها احتمال موفقیت در تأیید هویت و پیشرفت در راهاندازی Account شما را افزایش میدهد.