فشل حساب/تفويض المحطة

1. رقم Login غير صحيح في MT5: قد تكون تستخدم رقم حساب خاطئ.
​
تأكد مرتين من رقم حسابك في رسالة الترحيب الأصلية التي تلقيتها عند فتح حسابك.
​
​2. كلمة مرور غير صحيحة: قد تكون كلمة المرور المدخلة غير صحيحة.
تحقق من كلمة مرورك مع رسالة الترحيب. إذا لزم الأمر، قم بإعادة تعيين كلمة المرور باستخدام إحدى الطرق التالية:
​
​• إعادة تعيين عبر بوابة العميل: استخدم رابط إعادة التعيين المقدم في بوابة العميل. سيتم إرسال رقم PIN جديد إلى رقم هاتفك المحمول المسجل أو عنوان بريدك الإلكتروني.
​
​• إعادة تعيين عبر منصة MT5 (اللاب توب فقط):
1. افتح منصة MT5 الخاصة بك.
2. اذهب إلى أدوات > خيارات.
3. تحت تبويب الخادم، اضغط على زر التغيير.
4. أدخل كلمة المرور الرئيسية الحالية الخاصة بك.
5. اضغط على تغيير كلمة المرور الرئيسية، ثم أدخل وأكد كلمة المرور الرئيسية الجديدة.
​
​3. خادم غير صحيح: قد تكون اخترت الخادم الخطأ. لإصلاح مشاكل التفويض المتعلقة بالخادم، اتبع هذه الخطوات على اللاب توب:
​
1. اذهب إلى ملف > فتح حساب.
2. انزل في قائمة الخوادم واضغط على زر (+) الأخضر.
3. أدخل اسم الخادم الصحيح.
4. اضغط على مسح واختر الخادم الصحيح.
5. اضغط على التالي وأدخل معرف Login وكلمة المرور في MT5.
6. اضغط على إنهاء.
​
​4. خطوات استكشاف إضافية: إذا استمرت المشكلة بعد محاولة الخطوات أعلاه، تأكد من بيانات الاعتماد الخاصة بك مع دعم FNmarkets للحصول على المساعدة.